• GENERAL
Coop. Olivarera Cabeza del Buey, (CIF F06132757) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "almagral.com / almagral.es". Coop. Olivarera Cabeza del Buey estipula las siguientes condiciones generales:
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal almagral.com / almagral.es y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.
• REGISTRO DE USUARIOS
En general no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso y uso de esta web, solo será necesario en el caso de que se desee realizar una compra.
Coop. Olivarera Cabeza del Buey ofrece un sistema de registro personal a través de una clave personalizada para facilitar al usuario futuros usos del sitio web. Será obligación del usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada.
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El usuario de esta web, declara expresamente que todos los datos facilitados son ciertos y verdaderos.
• PRODUCTOS:
Coop. Olivarera Cabeza del Buey puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.
Los precios indicados en nuestra tienda incluyen IVA. Los Plazos de Entrega dependerán de los productos pedidos y del lugar de destino.
• FORMA DE PAGO: Tarjeta de crédito/débito mediante TPV Virtual
Nuestra tienda online pone a su disposición un Terminal de Punto de Venta (TPV) virtual, una pasarela de pago segura que permite realizar compras cómodamente mediante tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
Este sistema se basa en la infraestructura financiera tradicional (entidades bancarias y redes de tarjetas) y permite efectuar pagos en tiempo real y con total seguridad, garantizando la confidencialidad de los datos y la autenticación del titular a través de protocolos seguros.
El TPV virtual está gestionado por nuestra entidad bancaria, cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad y encriptación (como PCI-DSS y 3D Secure), para que su experiencia de compra sea siempre fiable y protegida.
• ENVÍOS:
En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico.
Una vez recibamos el importe de la compra, el pedido pasa a fábrica. El envío desde fábrica se hace al día siguiente de su preparación (de Lunes a Viernes). El tiempo de entrega es de 24 a 96 horas aproximadamente.
La entrega de la mercancía se realizará en la dirección indicada en el formulario de pedido, siempre en el número del portal de la dirección. Para la entrega en plantas superiores consultar costes.
• CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Cooperativa Olivarera Cabeza del Buey trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si al abrir alguno de nuestros productos no está en óptimas condiciones póngase en contacto con nosotros, en un plazo máximo de 15 días a partir de la entrega, y se lo cambiaremos.
La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 15 días desde la fecha de entrega (según ley 15/1/96 número 7/1996).
Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- llamando al 924 600 361
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
1.- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, Cooperativa Olivarera Cabeza del Buey podrá exigir una compensación por los gastos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
2.- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.
Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, debe ponerse en contacto:
- llamando al 924 600 361
- escribiendo a la dirección de correo tienda@almagral.com
• DAÑOS Y DESPERFECTOS
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto Y ANOTAR la incidencia en el albarán de entrega.
Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a Coop. Olivarera Cabeza del Buey de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@almagral.com
Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.
Para los casos de devolución de productos, nuestra empresa de transporte se hará cargo de la recogida y del nuevo envío, sin ningún coste para usted.
